Il corso fornisce una visione strategica sull’impiego di chatbot e agenti intelligenti, imparando ad allineare le opportunità tecnologiche con le priorità di business.

Attraverso un metodo strutturato e pratico, sarà possibile passare dall’identificazione dei casi d’uso alla realizzazione di prototipi funzionanti su piattaforme leader di mercato, accelerando i processi di innovazione.

Un programma strutturato pensato per formare figure chiave capaci di guidare l’adozione dell’AI, dialogare con stakeholder interni ed esterni e contribuire attivamente al miglioramento della customer experience e all’efficienza operativa dell’azienda.

DESTINATARI

• Responsabili di Funzione: Identificare casi d’uso AI ad alto impatto;
• Project Manager: Definire e supervisionare progetti di chatbot e Agenti AI;
• Professionisti Customer Experience: Ridisegnare interazioni e flussi di lavoro con AI;
• Analisti di Business: Tradurre esigenze di business in requisiti per soluzioni AI;
• Talenti Emergenti: Formare leader capaci di applicare strategicamente l’AI.

OBIETTIVI

• Definire e Pilotare la Strategia di AI Conversazionale: Sviluppare una visione condivisa per integrare chatbot e Agenti AI nelle decisioni aziendali e nella trasformazione digitale;
• Padroneggiare il Ciclo di Vita delle Soluzioni AI: Acquisire competenze per identificare casi d’uso, progettare esperienze utente, sviluppare prototipi e pianificare implementazioni su larga scala.
• Catalizzare l’Innovazione: Implementare soluzioni AI per automatizzare processi, migliorare l’efficienza e la customer experience, creando nuove fonti di valore.
• Costruire Competenze AI Interne: Sviluppare un team interno per guidare l’adozione dell’AI conversazionale e promuovere una cultura di innovazione continua.

DOCENTI

Cristiano Boscato, CEO Dinova
Ha fondato e guidato diverse aziende che si sono affermate nell’ambito dell’innovazione e della digital transformation. Nominato da Forbes nel 2022 tra i 100 manager più influenti in Italia è uno dei massimi esperti italiani di collaboration e digital transformation per le aziende. La sua esperienza e una vision fuori dagli schemi hanno dato vita a importanti progetti di innovazione nelle più grandi aziende italiane. Ha coniugato competenze umanistiche e capacità imprenditoriali, rendendosi portavoce di un cambiamento culturale, ancor prima che tecnologico, nel modo di fare business e di lavorare sui risultati economici.

Alessandro Poluzzi, Senior Business Strategist Dinova
Specializzato in dati e AI con oltre 10 anni di esperienza in consulenza manageriale e una formazione tecnica, combina la sua passione e competenza per fornire soluzioni innovative alle aziende.
Utilizzando un approccio quantitativo, analizza le esigenze aziendali e implementa tecnologie avanzate come Big Data, Machine Learning e intelligenza artificiale. La sua metodologia mira non solo al progresso tecnologico, ma anche al rinnovamento delle pratiche aziendali e all’applicazione strategica del know-how al business.